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积极做好疫情期间家集客通信和网络安全保障工

发布日期:2020-04-15 13:57 来源:未知 点击:

  商丘分公司严格落实公司关于加强新型冠状病毒感染防控工作要求,切实做好疫情期间的家集客通信和网络安全保障工作,成立领导小组,组织落实省公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作要求,做好分公司网络通信保障组织、指挥、协调,强化责任落实;准确掌握各区域、人员到位数量、家集客业务的通信保障工作情况,确保疫情防控各项工作顺利推进。

  下设工作组,铁专网、重点医院、党政专线保障小组,安排专人做好通信保障工作,加强沟通,全力保障通信畅通,严格落实24小时通信保障制度,保障网络稳定。

  家客业务保障小组,建立疫情期间专家坐席,受理故障后及时响应,优先通过电话、视频方式远程指导用户处理,对于网络类问题及时反馈移动进行处理,减少装维上门服务。人员值班、应急保障及上门时,务必佩戴口罩等防护用品,工作结束时及时进行洗手等消毒步骤,确保员工生命安全和身体健康。

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