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专访融云CEO韩迎:从SDK迈入通信中台互联网通信

发布日期:2020-06-23 13:34 来源:未知 点击:

  疫情“黑天鹅”冰冻了全国各行各业,尤其是像房产经纪这样的传统服务业,至今难以全面复工,VR线上看房、直播看房成为了房产开发商和房产经纪公司的“自救”举措;而带看经纪人需要与观众在线实时互动,画面、声音需要实时低延迟地呈现给观众,这一方案背后离不开实时音视频技术等云服务的支持。

  疫情期间,除产业外,一些公共管理机构也难以正常运作,比如法院开庭需要当事人出席,如今远程庭审解决方案只需、陪审员、原告/被告、律师、亲友等人员在线即可开庭。系统支持多方实时音视频沟通,控制话筒权限(发言/禁言);此外,还可以录音,作为案件审理过程中的重要信息备份,该方案从流程和功能上都较高地还原了线下开庭情形。

  疫情正在加速全社会向线上转型,、企业都在积极拥抱数字化,学习、工作、生活全面在线化,政企员工“在家办公”,全国中小学生“在家上网课”,致使在线教育平台流量暴增。此外疫情也催生了新的应用场景,它不是技术人员凭空“拍脑袋”想出来的,而是客户在切实需求下提出的应急需求方案,包括在线庭审、在线评标、云论坛、云演等,融云CEO韩迎坦承,“如果不是疫情,我自己怎么也想不到法院还可以在线庭审”。

  另外,值得思考的是疫情将促使更多中小企业出于成本/效率因素,优化成本结构和用工模式,比如更多考虑采用远程办公、灵活用工、OA系统的方式节省固定成本,因而远程沟通及协作带来的增量需求或将爆发。

  不管是远程办公、在线教育、直播,很多涉及到人与人、人与物之间的交流协作场景下,IM即时通讯及实时音视频是核心之一,云通信成为技术架构上必备的模块。但是对于大部分企事业单位来讲自研成本过高:一方面小微企业无法投入足够的专业人员;另一方面,对于中等规模互联网企业来说,亿级以上高并发的通信处理具有较高的技术门槛,除专业能力外,时间成本也是一笔耗费。

  作为专注于通信的PaaS云服务平台,融云正是要解决这样的痛点:通过底层的基础模块支持,帮助企业与开发者构建“云通信”的能力。

  从云服务行业的市场结构来看:底层IaaS的市场是高度集中的,中国70%的市场份额被云巨头把持。而PaaS市场相对集中,当前中国通信云服务平台企业数量大大小小加起来不过几十家,整体市场规模预估在百亿级以上;据iResearch报告显示,在国内第三方即时通讯云服务市场,融云市占率多年维持第一,其作为头部平台有机会继续做大做强。SaaS市场规模可达到千亿以上,但极度分散,IT桔子数据显示,纯SaaS创业企业数量有2239家。

  融云起家于IM业务,近年来大力发展实时音视频产品。无论通信内容载体如何变化,是文字、图片还是音频、视频“通信最核心的就是两个字,稳定”,韩迎解释道:“用户对延迟、丢包(接收不到信息)、通话质量差、掉线这类问题是零的。”

  然而,想要持续获得“稳定”的效果却不是那么容易。工信部近日表示,疫情期间我国互联网流量较去年底增长50%,武汉增长率更达到了60%70%。那么如何亿级用户量、高并发通信的稳定性?这也是融云的技术壁垒所在,它主要源于融云的团队基础和日后深厚的技术积累。

  另一方面,技术与业务这2个“轮子”相辅相成,韩迎说,“技术的迭代是无止尽的,在公有云上,我们一直以来在全国乃至全球接入更多的节点,服务稳定性;有个词叫业务不死,优化不止,不管是后端服务端还是前端SDK的优化,大量可用的业务质量数据、用户日志可以帮助融云不断优化技术模型,提升用户体验。”

  对于技术型服务商融云而言,服务科大讯飞、联想、大型保险公司等大客户所积累的技术经验和行业经验都是一种优势,它意味着机会成本低,以及更高效和稳定地交付;因而,技术积累成为公司不断进击的核心优势,也是融云甩掉其他创业企业,保持竞争优势的重要砝码。

  此外,伴随着不同行业和领域内客户数量的增长,融云跟进市场需求,在公司业务高成长的同时优化产品,不断迭代应用场景;包括基于IM顺势推出实时音视频RTC能力。也是在服务客户的过程中,融云发现了一些共性化的需求,于是提出了“通信中台”的概念。

  “通信中台”最大的价值是将融云的产品从“中间件”形态转变为标准化的解决方案,融云CEO韩迎直言,“原来融云所做的其实是很浅的SDK通信层,不涉及客户的业务,客户提供调用SDK来实现在线聊天、在线音频、在线视频的能力;现在融云把应用上的一些重复的共性需求抽象出来,将通信模块和功能模块打包组合成通信中台;这样可以节省客户的时间,融云多做了一点,客户就可以少做一点”。

  韩迎将通信中台比作aPaaS的概念,相当于在PaaS层往上延伸,但又不同于SaaS。通信中台对企业的好处是大大降低了开发难度,提高了开发效率。例如,在线教育场景中需要运用白板、屏幕共享,融云将这样的通用功能插件都集成在方案中,为企业搭建通信中台,极大地便利了企业和开发者们。

  融云自诞生以来就聚焦2B业务,为超过30万款APP提供即时通讯和实时音视频云服务,因此在竞争中更具优势。据悉,融云SDK全球触达用户数量突破45亿,日消息峰值超 2218 亿条,在技术实力上与互联网巨头是同量级的。

  在集成IM及RTC能力的办公系统应用场景中,融云旗下安信与企业微信、钉钉、飞书这类通用SaaS产品不同,可支持私有云部署方式及个性化定制,更好地满足企业客户打通原有业务系统的需求。

  科创板自2019年中开板以来,成为国内科技创新企业青睐的融资通道,也成为一级市场投资机构新增的退出渠道。根据所数据,截止2020年4月23日,已申报科创板企业数量达到252家,109家成功注册:其中计算机通信、软件和信息技术企业合计达到47家,占比最大;目前来看科创板企业上市日整体表现较好,金山办公IPO市值231亿元,UCloud IPO市值97亿元。

  据了解,融云于去年底完成数亿元C轮投资,投资方包括国投创业、东方证券旗下东证资本以及中经合资本。韩迎表示,融云正在准备下一轮融资,并已将科创板上市计划提上日程,争取2022年内递交申报材料。

  综上所述,融云成立6年,盈利模式清晰,并且积累了稳定的KA客户,具有同行业内领先的技术优势;同时在政务通信云服务市场拥有一定的资源和市场壁垒;在产品上实行差异化竞争策略;在财务上,通信中台的发布将有效提升客单价,为公司带来更高的营收;这或将成为融云登陆国内资本市场的加分项。

  此外,目前全球正遭受疫情影响,远程办公、视频会议成为常态;融云已经在全球设立了多个数据中心,具备服务全球企业的通信云网络和技术能力,尽管当前海外云主要服务 “出海”的互联网企业的和中国跨国公司;但伴随着5G加快落地应用,以及未来的全球化布局,相信公司有更广阔的想象空间。

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